Szociális, egészségügyi, oktatási és közművelődési intézményekben a szociális munkás irányításával segíti az ügyfeleket szociális problémáik önálló megoldásában.

Feladatai:
1. az ügyfelek fogadása, adatok felvétele, a probléma megbeszélése;
2. életvezetési segítségnyújtás, segítő beszélgetés és kapcsolattartás, családsegítés, szabadidős programok szervezése;
3. segítségnyújtás az ügyfélnek a fizikai szükségletek kielégítésében, háztartássegítés;
4. közvetítés az ügyféllel kapcsolatban álló segítő intézmények, valamint az ügyfél és az intézmények között;
5. részvétel esetmegbeszéléseken;
6. ügyfelekről naprakész dokumentáció vezetése;
7. intézmények, közösségek mentálhigiénés igényeinek, szükségleteinek feltárása;
8. egyének, párok, csoportok életvezetési problémáinak felismerése, az ügyfelek közvetítése a szakellátáshoz;
9. segítő kapcsolatok kialakítása és fenntartása az egyéni és közösségi válságok megelőzése, a krízisek elhárítása érdekében;
10. csoportok szervezése és vezetése, rehabilitációs foglalkozások vezetése;
11. információs jellegű tanácsadás, családgondozás, egészségnevelés;
12. esetelemzés szakmai közösségben;
13. a lakosság szociális helyzetének felmérése;
14. a veszélyeztetett családok felmérése;
15. tanácsadás az igénybe vehető szociális ellátásokról és szolgáltatásokról;
16. kapcsolattartás a gyámhatósággal, családsegítő központtal, nevelési tanácsadóval, védőnővel, osztályfőnökkel.

Jellemző munkakörök:
Családgondozó asszisztens
Családtámogatási előadó
Elhelyezési tanácsadó
Falugondnok (szociális)
Lakhatási segítő
Munkaterápiás asszisztens
Utcai szociális koordinátor
Vöröskeresztes (karitatív) munkatárs

Néhány kapcsolódó, de máshová sorolt foglalkozás:

2311 Szociálpolitikus

2312 Szociális munkás és tanácsadó

2628 Pszichológus

3513 Szociális gondozó, szakgondozó

3515 Ifjúságsegítő