A posta szolgáltatásaihoz kapcsolódó ügyfélkapcsolati tevékenységet lát el.
Feladatai:
1. kereskedelmi áru kezelése, forgalmazása;
2. postai küldemények felvétele, postaköltségek megállapítása, ellenértékek átvétele, utalványok kezelése,
3. a posta szolgáltatásainak ajánlása;
4. táviratok felvétele, továbbítása;
5. hírlapszolgáltatás biztosítása;
6. posta által forgalmazott termékek értékesítése;
7. ügyfelek tájékoztatása;
8. nyilvántartások vezetése;
9. ügyfélpanaszok kezelése.
Jellemző munkakörök:
Kézbesítésmenedzselési ügyintéző
Küldeményfelvevő
Postai értékesítés támogatási ügyintéző
Postai küldeményfelvevő
Postai minőségellenőrzési ügyintéző
Postanet ügyfélszolgálati ügyintéző
Távbeszélő-kezelő
Távgépíró-kezelő
Táviratkezelő
Néhány kapcsolódó, de máshová sorolt foglalkozás:
4135 Postai szolgáltató (kézbesítő, válogató)
4211 Banki pénztáros
5117 Bolti pénztáros, jegypénztáros