Koordinálja, irányítja, felügyeli és ellenőrzi a bolti eladók, pénztárosok, valamint a nagy- és kiskereskedelmi egységek (mint pl. szupermarketek és áruházak) egyéb dolgozóinak tevékenységeit.
Feladatai:
1. munkaidő beosztás tervezése és készítése, feladatok kiosztása;
2. a munkatársak értékesítési folyamatokra vonatkozó oktatása, beleértve azt is, hogyan kezeljék a nehéz vagy bonyolult eseteket;
3. az ügyfelek folyamatos és zavartalan kiszolgálásának biztosítása;
4. részvétel a felvételi beszélgetéseken, felvételen, oktatáson, értékelésen, a munkatársak előléptetésén és elbocsátásán, dolgozói sérelmek megoldásában, erre vonatkozóan tanácsadás a vezetőknek;
5. a visszáruk vizsgálata és döntéshozatal a megfelelő intézkedésről;
6. az értékesítendő áruk leltározása, új készlet megrendelése;
7. az áruk és szolgáltatások helyes árazásának és bemutatásának biztosítása;
8. a baleset-, munka-, tűzvédelmi, környezetvédelmi és minőségirányítási szabályok, higiéniai előírások betartatása.
Jellemző munkakörök:
Pénztár felügyelő
Szupermarket részlegvezető
Néhány kapcsolódó, de máshová sorolt foglalkozás:
1333 Kereskedelmi tevékenységet folytató egység vezetője
3623 Anyaggazdálkodó, felvásárló
5111 Kereskedő
5113 Bolti eladó
Megjegyzések
A kis üzletek üzemeltetői, akik esetében a személyzet irányítása és felügyelete nem képezi a munka jelentős részét, az 5221 Kereskedők kategóriába sorolandók.
Az olyan üzletvezetők, akik a munkatársak felügyeletén kívül olyan irányítási feladatokat látnak el, mint a termékválaszték meghatározása, általános árazás, költségvetés és létszámra vonatkozó döntéshozatal, munkatársak kiválasztása és felvétele, az 1420 Kis- és nagykereskedelmi vezetők kategóriába sorolandók.