Vendégeket fogad, regisztrál, kiadja a szobákat, tájékoztat a szálloda szolgáltatásairól, szobafoglalásokat intéz, továbbá a vendég távozásakor rendezi a szobákat.
Feladatai:
1. nyilvántartás vezetése a szobafoglalásokról, a szabad szobákról és a szobák kiosztásáról;
2. az érkező vendégek regisztrálása; a szobák kiosztása, az ügyfelek hitelének ellenőrzése és a szobakulcsok kiosztása;
3. tájékoztatás adása a szálloda szolgáltatásairól, illetve a településen elérhető szolgáltatásokról;
4. tájékoztatás adása a szabad szobákról, és a szobafoglalások intézése;
5. válaszadás a vendégek kéréseire és a reklamációkra;
6. a kapcsolat felvétele a háztartási vagy karbantartó szolgáltatókkal, ha a vendégek problémát jeleznek;
7. számítógépes vagy manuális rendszerek segítségével a vendégek költségelszámolásainak összeállítása és ellenőrzése;
8. személyesen vagy telefonon, illetve telefonközponton keresztül üzenetek felvétele és továbbítása;
9. a távozó vendégek számlájának ellenőrzése és annak ellenértékének átvétele.
Jellemző munkakörök:
Helyfoglalási munkatárs, szálloda
Hotel recepciós
Kemping recepciós
Panzió recepciós
Szállodai fogadóportás
Szállodai főportás (vezetői funkció nélkül)
Néhány kapcsolódó, de máshová sorolt foglalkozás:
4222 Recepciós
9231 Portás, telepőr, egyszerű őr