Telefonon vagy egyéb elektronikus kommunikációs eszköz révén megkeresi a meglévő és a lehetséges ügyfeleket, hogy árukat és szolgáltatásokat reklámozzon és értékesítsen, valamint árubemutató látogatásokat szervezzen.
Feladatai:
1. áruk és szolgáltatások hirdetése telefonon vagy elektronikus üzenetben, megadott szöveg szerint és kapcsolattartók listájával dolgozva;
2. érdeklődés felkeltése az áruk és szolgáltatások iránt, értékesítésre törekvés vagy értékesítési képviselők látogatásának megbeszélése;
3. az áruk és szolgáltatások, tájékoztató csomagok és brosúrák feldolgozásának és ügyfélhez küldésének intézése;
4. találkozók szervezése az értékesítési képviselők számára;
5. feljegyzések készítése az ügyfélkövetéshez, a marketing-adatbázisok frissítése az egyes ügyfelek státusának változásait tükrözendő;
6. vezetői jelentéskészítés a versenytársak tevékenységeiről és a kapcsolattartók által felvetett témákról;
7. statisztika vezetése a lebonyolított hívásokról és az elért sikerekről;
8. időszakos jelentések benyújtása a telemarketing tevékenységekről és eredményekről.
Jellemző munkakörök:
Telemarketing értékesítő
Call center-értékesítő
Internetes értékesítő
Távértékesítő
Telefonmarketinges
Néhány kapcsolódó, de máshová sorolt foglalkozás:
3624 Ügynök (a biztosítási ügynök kivételével)
4225 Ügyfélszolgálati központ tájékoztatója
5113 Bolti eladó